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VERSANDRICHTLINIEN

Versandkosten Deutschland

  • Standard-Versand (3-5 Werktage): 6,90 €

  • Express-Versand (1-2 Werktage): 12,90 €

  • Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 150,00 €

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Versandkosten EU

  • Standard-Versand (5-8 Werktage): 14,90 €

  • Express-Versand (2-4 Werktage): 24,90 €

  • Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 300,00 €

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Versandkosten International

  • Standard-Versand (7-14 Werktage): 29,90 €

  • Express-Versand (3-7 Werktage): 49,90 €

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Verpackung & Versicherung

  • Alle Glasobjekte werden sorgfältig in stoßfester Spezialverpackung versandt

  • Automatische Versicherung bis 500 € inklusive

  • Höhere Versicherung auf Anfrage möglich

  • Tracking-Nummer wird per E-Mail übermittelt

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Lieferpartner

  • Deutschland: DHL, DPD

  • EU: DHL Express, UPS

  • International: DHL Express

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Besondere Hinweise

  • Große Kunstwerke (>50cm): Individueller Versand nach Absprache

  • Workshop-Materialien: Gesonderter Versand 1 Woche vor Kursbeginn

  • Maßanfertigungen: Lieferzeit 4-8 Wochen nach Auftragsbestätigung

RÜCKGABERECHT

Rückgaberecht

  • Rückgabefrist: 14 Tage ab Erhalt der Ware

  • Rückgaberecht für alle Standardprodukte

  • Ausgeschlossen von der Rückgabe: Maßanfertigungen, Workshop-Teilnahmen, personalisierte Objekte

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Voraussetzungen für Rückgaben

  • Ware muss sich in originalem, unbeschädigtem Zustand befinden

  • Originalverpackung muss vorhanden sein

  • Rückgabe per E-Mail oder über unser Kontaktformular anmelden

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Rückgabeprozess

  1. Anmeldung: Rückgabe binnen 14 Tagen schriftlich anmelden

  2. Rücksendung: Ware sicher verpackt an uns zurücksenden

  3. Prüfung: Zustandsprüfung der retournierten Ware

  4. Erstattung: Rückerstattung binnen 5-7 Werktagen nach Wareneingang

 

Rücksendekosten

  • Deutschland: Kostenlose Rücksendung bei Mängeln oder Fehllieferungen

  • Standardrückgaben: Rücksendekosten trägt der Kunde

  • EU/International: Rücksendekosten immer vom Kunden zu tragen

 

Beschädigte Ware

  • Bei Transportschäden: Sofort bei Erhalt fotografisch dokumentieren

  • Schadensmeldung binnen 48 Stunden

  • Kostenloser Ersatz oder vollständige Erstattung

ZAHLUNGSMETHODEN

Verfügbare Zahlungsarten

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Sofortige Zahlung:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) - kostenfrei

  • PayPal - kostenfrei

  • Apple Pay - kostenfrei

  • Google Pay - kostenfrei

  • Sofortüberweisung - kostenfrei

 

Überweisung:

  • Vorkasse per Banküberweisung - kostenfrei, Versand nach Zahlungseingang

  • SEPA-Lastschrift - kostenfrei (nur Deutschland)

 

Finanzierung:

  • Klarna Ratenkauf - ab 200 € Bestellwert, 6-24 Monate

  • PayPal Ratenzahlung - ab 99 € Bestellwert

 

Zahlungsabwicklung

  • Sichere SSL-Verschlüsselung bei allen Transaktionen

  • Kreditkartendaten werden nicht bei uns gespeichert

  • Zahlung wird erst bei Versand der Ware abgebucht

 

Rechnungsstellung

  • Rechnung wird per E-Mail als PDF versandt

  • Auf Wunsch: Papierrechnung gegen Aufpreis von 2,50 €

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